Yardım asistanı

Yardım asistanı, bu cihaz hakkındaki soruları cihazın içinden yanıtlar: hangi ekranda olduğunuzu bilir, cihazın canlı yapılandırmasını okur ve özelliği genel olarak anlatmak yerine gerçek yapılandırma hatasını adıyla söyleyebilir. Ayarlar → Yardım asistanı bu konuda tek bir karara hükmeder — insanların yazdığı soruların, bir modele ulaşmadan önce kendi giriş filtrelerinizce denetlenip denetlenmeyeceği.

Neye ihtiyacım var?

Lisans

Any

Rol

superadmin

Ön koşullar

• superadmin olarak oturum açmalısınız. Bölme bunu kendisi belirtir: yardım asistanını yalnızca superadmin yapılandırabilir.
• Sohbet biçiminde yanıtlar için en az bir aktif model. Model olmadan da asistan, yerleşik ürün kataloğundan yanıt verir.
• Çok adımlı asistan için, kiracı adına çözümlenebilen bir Anthropic kimlik bilgisi.
• Soru incelemesi için bu kiracıda en az bir PII filtresi. Hiç yoksa incelenecek bir şey de yoktur.

Screenshot pendingOff, Flag ve Mask seçeneklerini ve kategori listesini gösteren Ayarlar → Yardım asistanı sayfası/assets/screenshots/settings-help-assistant@0.4.png

Yanıt verebileceği üç biçim

Asistanın bir kip ayarı yoktur. Her istekte sunabildiği en iyi kipi seçer ve yanıt hangisinin yanıtladığını söyler.

0. kip bir başarısızlık değil bir tabandır: yalnızca kırmızı takım derlemeleri olan, ağdan yalıtılmış bir cihaz da yardım alır. Adları kırmızı takım, sansürsüz, kısıtları kaldırılmış ya da jailbreak bir derlemeyi düşündüren modeller değerlendirmeye hiç alınmaz ve yerel modeller uzak olanlara tercih edilir — çünkü bir yardım sorusu bu cihazın canlı yapılandırmasını taşır ve her uzak aday, bunun başka birinin veri merkezinden yanıtlanması için bir şans daha demektir.

HELP_TOOLS_MODEL, 2. kipte kullanılan modeli sabitler; varsayılanı küçük ve hızlı bir Claude modelidir. HELP_FORCE_MODE değerinin 0, 1 ya da 2 yapılması, laboratuvar doğrulaması için denenenleri daraltır. Yalnızca daraltabilir: kimlik bilgisi olmadan 2. kipi zorlamak yine de alt kipe düşer.

Asistan neyi yapabilir, neyi yapamaz

Okur ve önerir. Hiçbir zaman yazmaz.

Giriş ve çıkış filtrelerinizin canlı durumunu okuyabilir, gelen referans politikaları listeleyebilir, ürün kataloğunda arama yapabilir ve size bir sayfaya giden düğme sunabilir. Bir yönetici için ayrıca bir filtre değişikliğini kuru koşum farkı olarak önerebilir, kataloglanmış tek bir yapılandırma eylemi önerebilir ve indirilecek bir filtre paketi sunabilir.

Bunların her biri tarayıcınızdaki bir kartla biter. Uygulamak, kendi tarayıcınızın kendi oturumunuzla gerçek yönetim uç noktasına yaptığı ikinci bir istektir. Ağ geçidinde hiçbir şey asistan adına yazmaz ve asistana aksini iddia etmemesi talimatı verilmiştir. Bir öneri, siz uygulamadan hemen önce mevcut değeri yeniden okur; böylece bu arada değişmiş bir ayar sessizce üzerine yazılmak yerine size gösterilir.

Asistanın sunduğu bir hedef, cihazın kendi sayfa kayıt defterine karşı çözümlenir; dolayısıyla uydurulmuş bir bağlantı tarayıcınıza hiç ulaşamaz.

Modele ne gönderilir

Sorunuz ve o anki ekranın yapılandırmasının bir özeti. Hiçbir zaman mesaj içeriği, hiçbir zaman tespit edilmiş değerler, hiçbir zaman müşteri trafiği.

Bu özet yapılandırmadır: kaç filtre olduğu, hangilerinin kapalı olduğu, kendi kurallarınızın nasıl adlandırıldığı. Filtre adları operatörün yazdığı metinlerdir; bu nedenle cihaz onları veri olarak etiketler ve modele bunları komut saymamasını söyler.

Yardım penceresi bilinçli olarak kiracı içerik politikasının dışındadır. Bu, gizlilik kadar doğruluk kararıdır da — zararlı içerik filtrelemesi hakkındaki bir soru, bir zararlı içerik filtresi için garantili bir yanlış pozitiftir — ve yapısaldır: sohbet uç noktasında bir çağıranın isteyebileceği "filtreleri atla" bayrağı yoktur. Yeniden dahil edebileceğiniz tek kısım, aşağıdaki kişisel veri incelemesidir.

Soru incelemesini açın

Alan başvurusu

İkisi de GET /help/settings ile okunur ve PUT /help/settings ile yazılır. Bölme, her ayar için ağ geçidinin kendi açıklamasını olduğu gibi gösterir; dolayısıyla orada okuduğunuz, kodun söylediğidir.

Hız sınırları okuyucuyu değil asistanı korur: beş dakikada 20 soru ve saatte 10 politika belgesi analizi; kiracı başına sayılır.

İnceleme açık kalarak başarısız olur. Okunamayan bir ayar off sayılır ve hata veren bir inceleme, yardım isteyen kişiyi engellemek yerine soruyu değiştirmeden geçirir.

Doğrulama

1. İnceleme Off iken yardım penceresini açın. Açıklama şöyle okunur: This conversation is not filtered by your security policy — avoid pasting real customer data.
2. Mask yapıp kaydedin ve PII filtrelerinizin tespit ettiği bir test değeri içeren bir soru sorun. Yanıt, kuruluşunuzun giriş filtrelerinin gönderim öncesinde değerleri yer tutucularla değiştirdiğini söyleyen bir bildirim taşır ve türleri ile sayıları verir — hiçbir zaman değerleri değil.
3. Olay Günlükleri sayfasını açın. Soru, güvenlik kategorisinde HELP_INPUT_MASKED yazmıştır; tespit sayısı ve varlık türleriyle, soru metni olmadan. Flag durumunda bunun yerine HELP_INPUT_FLAGGED yazar.
4. Kaydetme işleminin kendisi, kimin neyi hangi değerden hangi değere değiştirdiğini vererek denetim kategorisinde HELP_SETTINGS_UPDATED yazmıştır.
5. Asistana bir soru sorun ve yanıtın altbilgisini okuyun. Yanıtı veren modelin adını verir ya da yanıtın yerleşik ürün kataloğundan geldiğini belirtir.

Başarısız olursa

• Only the superadmin can configure the help assistant. → başka bir rolle oturum açmışsınız.
• Unknown filter name(s) for 'input_filtering_categories': … → seçili bir kategori artık canlı bir filtreyle eşleşmiyor. Bölme ayrıca Some selected categories no longer exist uyarısını verir ve sonucu açıklar: yalnızca silinmiş filtreleri adlandıran bir seçim, başarı bildirmeyi sürdürürken incelemeyi hiçbir şeye daraltır.
• 'input_filtering' must be one of: off, flag, mask. → API'ye desteklenmeyen bir değer gönderilmiş.
• Too many help requests, please try again in a few minutes. → hız sınırı. Kılavuzlar sekmesi çalışmayı sürdürür.
• Yardım penceresi No AI model configured diyorsa hiçbir aktif model çözümlenmiyordur. Yanıtlar katalogdan gelir. Sohbet biçiminde yanıtlar için bir kimlik bilgisi ve bir model ekleyin.
• Yanıt The model did not return a usable structured reply, so this answer is text only taşıyorsa tek geçişli model bozuk çıktı üretmiştir. Metin yine de yanıtı verir; o tur için gezinme ve öneriler düşürülmüştür.
• Asistan bir şeyi değiştirdiğini iddia ediyorsa bunu yapamaz. Ayarı kendiniz denetleyin; siz karttaki düğmeye basana kadar hiçbir şey uygulanmaz.
• Bir politika belgesi yüklemesi Unsupported file type ile reddediliyorsa PDF, DOCX ya da TXT yükleyin.
• The document is n characters; the maximum is … → yüklemeyi gizlilik ve veri işleme bölümlerine indirin.

Sonraki adımlar

• Giriş filtreleri — bu bölmenin daraltabileceği PII kategorileri.
• Olay günlükleri — yardım tespitlerinin ve ayar değişikliklerinin kaydedildiği yer.
• Ayarlar — diğer bölmeler ve onlara hangi rolün eriştiği.